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質(zhì)量和售后決定了凈水器市場(chǎng)的占有份額

發(fā)布時(shí)間：2016-01-29 16:12:32 人氣：0

在目前國(guó)內(nèi)凈水器市場(chǎng)一片大好的壞境下，老牌家電企業(yè)如美的、容升、榮士達(dá)等紛紛進(jìn)入凈水行業(yè)，加上傳統(tǒng)水處理企業(yè)如：開(kāi)能奔泰、立升、沁園、安吉爾等就形成了解激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。但是老牌家電企業(yè)主要依靠品牌的影響力獲得支持而傳統(tǒng)企業(yè)則已研發(fā)技術(shù)等優(yōu)勢(shì)占據(jù)市場(chǎng)，其實(shí)從用戶角度來(lái)說(shuō)，重要的是用戶驗(yàn)，那么哪些因素影響著用戶驗(yàn)?zāi)?

　　過(guò)硬的質(zhì)量

　　對(duì) 凈水器用戶而言價(jià)格便宜當(dāng)然是求知不得，但是如果花了錢買到的凈水器質(zhì)量不行就等于是白花了錢，再便宜恐怕都沒(méi)人喜歡!人們喜歡買老牌家電品牌的凈水器無(wú)非就是相信他們的質(zhì)量，所以質(zhì)量是第一要素。那么怎樣才算是質(zhì)量好的凈水器呢?

　　第一、出水的水質(zhì)要達(dá)標(biāo)，純水機(jī) 就以用TDS筆測(cè)出水?dāng)?shù)值，合格的水質(zhì)TDS值要在20以下。超濾凈水機(jī) 可以用余氯測(cè)字液來(lái)檢測(cè)出水是否達(dá)標(biāo)。

　　第二、機(jī)器的漏水情況和故障發(fā)生頻率，如果凈水器經(jīng)常存在漏水的情況那么我們?cè)摻兴┧畽C(jī)而不是凈水器了。故障發(fā)生頻率直接影響了品牌的口碑，如果哪家企業(yè)生產(chǎn)的凈水器經(jīng)常壞那么一定不能贏得用戶的好評(píng)!

　　優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)   　
有一句經(jīng)典的話就能體現(xiàn)售后服務(wù)有多么的重要“顧客就是上帝”!再好的凈水器他也有出故障的時(shí)候，由于受技術(shù)因素的影響，凈水器的濾芯更換維護(hù)等也需要專業(yè)人士進(jìn)行。所以凈水器的售后服務(wù)由其顯得重要!那么在售后服務(wù)方面凈水器廠家要從哪些方面加強(qiáng)呢?

　　第一、嚴(yán)格實(shí)行國(guó)家三包政策;

　　第二、訂期回訪客戶幫助解決技術(shù)以及機(jī)器常規(guī)故障的解答;

　　第三、售后服務(wù)還體現(xiàn)在濾芯耗材的更換方便程度上;

　　除了過(guò)硬的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)還有凈水器的價(jià)格和凈水器的外觀設(shè)計(jì)也都直接影響著市場(chǎng)占有份額，在人們追求時(shí)尚生活的同時(shí)家用凈水機(jī)的外觀設(shè)計(jì)肯定在他們購(gòu)買的考濾范圍內(nèi)!一款物美價(jià)廉的凈水產(chǎn)品售后服務(wù)又好肯定能得到用戶的認(rèn)可，所以凈水器的用戶體驗(yàn)直接決定著市場(chǎng)占有份額!